Política de privacidad

Última actualización: 2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, BABABU ASLU, S.L. informa a los usuarios del sitio web www.terranovaanimals.es sobre el tratamiento de los datos personales que puedan facilitar durante la navegación, la utilización del sitio web o la contratación de productos y servicios.

1. Responsable del tratamiento

Titular: BABABU ASLU, S.L.
Nombre comercial: TERRANOVA ANIMALS
NIF: B67557652
Domicilio social: C/ Vial Paral·lel, 82, 08470 Sant Celoni (Barcelona), España
Correo electrónico: info@terranovaanimals.es

2. Datos que recopilamos

Datos identificativos (nombre y apellidos).
Datos de contacto (correo electrónico y teléfono).
Dirección de envío y facturación.
Información necesaria para la gestión del pago.
Datos de navegación obtenidos mediante cookies.

No recopilamos categorías especiales de datos salvo obligación legal.

3. Finalidad del tratamiento

Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones.
Gestionar pedidos, compras, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente.
Gestionar cuentas de usuario registradas y el Club de Fidelización.
Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades cuando exista legitimación.
Realizar análisis estadísticos y mejorar la experiencia de navegación.
Prevenir usos fraudulentos y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

4. Legitimación del tratamiento

La base legal dependerá de la finalidad concreta del tratamiento:

El consentimiento expreso del usuario.
La ejecución de un contrato o precontrato.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo del responsable.

El usuario podrá retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a tratamientos previos.

5. Plazo de conservación

Datos de pedidos y facturación: conforme a la normativa tributaria y mercantil.
Datos para comunicaciones comerciales: mientras no se solicite la supresión o se retire el consentimiento.
Datos de consultas: el tiempo necesario para atenderlas.

6. Destinatarios de los datos

Los datos pueden ser tratados por terceros proveedores como entidades de pago (BBVA, PayPal, Apple Pay), servicios analíticos y publicitarios (Google, Meta, TikTok, YouTube), transporte (PAACK Logistics Iberia, S.L.) y proveedores de hosting y soporte tecnológico. TERRANOVA ANIMALS no venderá ni cederá datos personales a terceros ajenos salvo obligación legal o consentimiento expreso del usuario.

7. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad, retirada del consentimiento y a no ser objeto de decisiones automatizadas, escribiendo a info@terranovaanimals.es. También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Medidas de seguridad

BABABU ASLU, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos. El sitio utiliza protocolos SSL y sistemas de protección adaptados al nivel de riesgo.

9. Redes sociales y comunicaciones comerciales

Terranova Animals mantiene presencia en Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, WhatsApp y Google. La interacción está sujeta a esta política y a las políticas de cada plataforma. El usuario puede darse de baja de las comunicaciones en cualquier momento.

10. Modificaciones

La empresa podrá modificar esta política para adaptarse a cambios legislativos, jurisprudenciales o técnicos, informando adecuadamente a los usuarios.